黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，河北省滄州市滄縣食品藥品監(jiān)督管理局以“貼心服務(wù)群眾，樹立良好形象”為宗旨，緊密結(jié)合滄縣實(shí)際，堅(jiān)持從群眾最關(guān)心的飲食安全做起，從群眾最不滿意的地方改起，從涉及群眾切身利益最密切的事情干起，從糾正群眾意見最多的問題抓起，實(shí)打?qū)嵉厝Ω愫貌惋嫹?wù)許可工作，收到明顯效果，深受群眾歡迎。
一、取消餐飲服務(wù)許可收費(fèi)，最大限度惠利于民。該局自8月1日起取消沿用已久的餐飲服務(wù)許可收費(fèi)，最大限度惠利于民，給群眾看得見的實(shí)惠，力爭服務(wù)群眾無盲點(diǎn)全覆蓋。
二、送服務(wù)下鄉(xiāng)入戶，讓群眾滿意。按以往慣例，《餐飲服務(wù)許可證》的申請受理咨詢服務(wù)由行政許可便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)，食品股和監(jiān)察隊(duì)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場驗(yàn)收審批服務(wù)。現(xiàn)在，該局改進(jìn)為送服務(wù)下鄉(xiāng)入戶，帶著辦證材料現(xiàn)場解答群眾疑問，將服務(wù)窗口下移到基層一線群眾家中，一竿子到底。同時(shí)，將“首問負(fù)責(zé)制”做細(xì)做實(shí)，只要有群眾前來申請或電話咨詢，無論什么崗位，每一個(gè)接待人員都要認(rèn)真對待，要詳細(xì)告知《餐飲服務(wù)許可證》申請需要提交的資料，每一項(xiàng)資料的具體要求及如何準(zhǔn)備，有圖示模板的給予提供免費(fèi)復(fù)制，直至群眾聽清楚弄明白，滿意離開為止。
三、將申請后現(xiàn)場驗(yàn)收改為有需求提前介入，為群眾減負(fù)。該局將申請后現(xiàn)場驗(yàn)收程序改為若群眾有需求則提前介入進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，這樣雖然增加了縣局人員工作量，但卻縮短了群眾辦證時(shí)間，提高了辦證效率。
