進(jìn)軍豬肉市場大獲成功后,壹號(hào)土豬遭遇瓶頸。據(jù)廣東土豬大佬——壹號(hào)土豬的創(chuàng)始人陳生介紹,壹號(hào)土豬剛剛上市的時(shí)候,反映非常好,早上十一點(diǎn)豬肉就賣光了,壹號(hào)土豬檔口的工作人員都感到非常興奮。那時(shí)壹號(hào)土豬創(chuàng)始人陳生就告誡他的員工:“你慢一點(diǎn),三個(gè)月后,可能你就會(huì)收到客戶大量的投訴。” 果不其然,消費(fèi)者對(duì)壹號(hào)土豬的投訴漸漸多了起來。主要就是說,肉吃起來沒有之前那么香,那么好吃了,這讓員工們感到很疑惑。對(duì)此,壹號(hào)土豬創(chuàng)始人陳生回答:“這是一個(gè)生理問題,我們吃一個(gè)好吃的東西,連續(xù)吃三個(gè)月以上,再好吃的都不好吃了,它會(huì)膩的。
從銷售入手,壹號(hào)土豬優(yōu)化顧客體驗(yàn)。面對(duì)顧客的味蕾倦怠,壹號(hào)土豬選擇用高附加值的銷售水平,增加顧客的忠誠度。因此,為了規(guī)范化地培養(yǎng)高素質(zhì)的豬肉佬,壹號(hào)土豬建立了國內(nèi)首家“壹號(hào)土豬屠夫?qū)W校”,從招收金牌分割教練指導(dǎo)教學(xué)到開展連鎖店店員服務(wù)技能統(tǒng)一培訓(xùn)一應(yīng)俱全。據(jù)壹號(hào)土豬屠夫?qū)W校的學(xué)員反映:“我們?nèi)雿徶耙?jīng)過一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),就是要四十五天,要教我們?cè)鯓有刑?,還有就是一對(duì)一溝通。” 據(jù)陳生介紹,在壹號(hào)土豬屠夫?qū)W校,除了技術(shù)層面的知識(shí),還有文化層面的知識(shí)要求學(xué)員掌握。陳生笑著說道:“他雖然不能跟你談奧巴馬,但是他可以跟你談廚房里的東西,那就不一樣了。因?yàn)樗潜容^低端的人,但是你跟他談烹飪的話,這樣就有共通語言了。”
從銷售入手,壹號(hào)土豬優(yōu)化顧客體驗(yàn)。面對(duì)顧客的味蕾倦怠,壹號(hào)土豬選擇用高附加值的銷售水平,增加顧客的忠誠度。因此,為了規(guī)范化地培養(yǎng)高素質(zhì)的豬肉佬,壹號(hào)土豬建立了國內(nèi)首家“壹號(hào)土豬屠夫?qū)W校”,從招收金牌分割教練指導(dǎo)教學(xué)到開展連鎖店店員服務(wù)技能統(tǒng)一培訓(xùn)一應(yīng)俱全。據(jù)壹號(hào)土豬屠夫?qū)W校的學(xué)員反映:“我們?nèi)雿徶耙?jīng)過一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),就是要四十五天,要教我們?cè)鯓有刑?,還有就是一對(duì)一溝通。” 據(jù)陳生介紹,在壹號(hào)土豬屠夫?qū)W校,除了技術(shù)層面的知識(shí),還有文化層面的知識(shí)要求學(xué)員掌握。陳生笑著說道:“他雖然不能跟你談奧巴馬,但是他可以跟你談廚房里的東西,那就不一樣了。因?yàn)樗潜容^低端的人,但是你跟他談烹飪的話,這樣就有共通語言了。”